Como migrar clientes para a sua revenda sem downtime

Oferecer migração gratuita é a arma secreta de quem está começando: derruba a maior objeção do cliente ("dá trabalho trocar"). Mas a promessa só vale se a migração for sem downtime — o site não pode sair do ar no meio. Veja como fazer certo.

Por que "sem downtime" importa tanto

O site do cliente é o negócio dele. Se ele fica fora do ar durante a migração — mesmo que por 30 minutos — você começa o relacionamento com um trauma. Feito certo, o visitante nem percebe que trocou de servidor. Esse é o padrão que fideliza.

O princípio: copie antes, vire o DNS depois

A regra de ouro é nunca desligar a origem antes do destino estar 100% pronto e testado. O fluxo seguro é:

1. Copiar tudo para o SEU servidor (origem continua no ar)
2. Testar o site no novo servidor SEM mexer no DNS
3. Só então virar o DNS para o novo servidor
4. Manter a origem ligada por mais alguns dias

Enquanto o DNS não vira, o site do cliente continua servido pelo servidor antigo, sem interrupção.

Passo 1: reduza o TTL do DNS antes (a preparação esquecida)

Alguns dias antes da virada, reduza o TTL dos registros DNS do domínio para um valor baixo (ex.: 300 segundos). O TTL diz quanto tempo os provedores de internet guardam o endereço em cache. Reduzindo antes, quando você virar o DNS a mudança propaga em minutos, não em horas.

Se você não controla o DNS ainda, peça ao cliente para reduzir o TTL, ou planeje a virada sabendo que a propagação pode levar mais tempo.

Passo 2: copie os arquivos e o banco de dados

Traga para o seu servidor:

• Arquivos do site (public_html / htdocs).
• Banco de dados (dump SQL e importação no destino).
• E-mails, se o cliente usa e-mail no domínio (esse costuma ser o passo mais delicado).
• Certificado/registros necessários.

Se ambos os lados usam cPanel, a transferência de conta entre servidores facilita muito — o próprio painel empacota arquivos, banco, e-mails e configurações. Fora do cPanel, faça manual: compacte os arquivos, exporte o banco, recrie os e-mails.

Passo 3: teste ANTES de virar o DNS

Este é o passo que separa amador de profissional. Você consegue acessar o site no novo servidor antes de mexer no DNS, editando o arquivo hosts da sua máquina para apontar o domínio ao IP novo. Assim só o seu computador enxerga o novo servidor, e você valida tudo:

• O site abre e navega normalmente?
• O banco conectou (nada de "error establishing database connection")?
• Formulários, login, checkout funcionam?
• HTTPS/SSL está válido no novo servidor?

Só avance quando estiver tudo verde.

Passo 4: emita o SSL no novo servidor

Antes da virada, garanta que o certificado (Let's Encrypt) já esteja emitido e válido no destino. Com IP dedicado — como os que vêm inclusos nos planos de revenda da VittHost — a emissão e a renovação do SSL são mais simples e confiáveis.

Passo 5: vire o DNS

Com tudo testado, aponte os registros do domínio (A/AAAA, e MX se for o caso de e-mail) para o novo servidor. Graças ao TTL baixo do Passo 1, a propagação acontece rápido. Durante a janela de propagação, parte dos visitantes vê o servidor antigo e parte o novo — e os dois estão no ar, então ninguém percebe nada.

Passo 6: mantenha a origem ligada por alguns dias

Não cancele a hospedagem antiga no mesmo dia. Deixe ligada por 3 a 7 dias:

• Cobre qualquer cache de DNS que demore a atualizar.
• Serve de rede de segurança se algo escapou na cópia.
• Garante que e-mails em trânsito não se percam.

Depois de confirmar que 100% do tráfego chega no servidor novo, aí sim o cliente pode encerrar a antiga.

Checklist de migração sem downtime

• [ ] TTL reduzido alguns dias antes
• [ ] Arquivos copiados para o destino
• [ ] Banco de dados importado
• [ ] E-mails migrados (se aplicável)
• [ ] Site testado via arquivo hosts, sem tocar no DNS
• [ ] SSL emitido e válido no novo servidor
• [ ] DNS apontado para o novo IP
• [ ] Origem mantida ligada por 3–7 dias
• [ ] Confirmação de tráfego 100% no destino antes de encerrar

Faça da migração seu diferencial

Domine esse processo e "a gente migra pra você, de graça e sem sair do ar" vira seu melhor argumento de vendas. Os planos de revenda da VittHost já vêm com IPs dedicados que tornam a emissão de SSL e a virada de DNS mais tranquilas.

Com o cliente migrado, garanta que ele fique: veja os recursos essenciais do WHM para gerenciar tudo.